Kup jako gość w kasie sklepu internetowego

Konkurencja na rynku e-commerce jest ogromna. Nawet najmniejszy mankament w sklepie internetowym może skutkować frustracją użytkownika i opuszczeniem Twojej witryny. Najważniejszą więc kwestią powinien być dla ciebie dobrze zaprojektowany User Experience, uwzględniający funkcje pomocne dla potencjalnych klientów.  Jedną z nim jest umożliwienie im zakupów jako gość, bez konieczności rejestracji w Twoim serwisie. Użytkownicy internetu niechętnie oddają swoje dane. Jeśli sklep internetowy wymaga założenia konta, większość z nich rezygnuje z zakupu i szuka produktu u innych dostawców. Aby uniknąć porzuceń koszyka, dodaj opcję “Zakup jako gość”.

Czym jest możliwość “Zakup jako gość”?

“Zakup jako gość” pozwala użytkownikowi dokonać zakupu w Twoim sklepie, bez konieczności zakładania konta. Użytkownicy zwracają na nią szczególną uwagę, bo zwykle nie chcą rejestrować się na dodatkowych platformach.

Coraz więcej sklepów internetowych oferuje opcję “zakupu jako gość”. Nie strać klientów i Ty również udostępnij tę możliwość.

Zalety “kupna jako gość”

Zwykle użytkownicy w pierwszej kolejności szukają możliwości “zakupu jako gość” i dopiero po jej odszukaniu, realizują transakcję do końca. Dobrze widoczna opcja zakupu, zwiększa prawdopodobieństwo dokonania konwersji. 

Dzięki niej zyskujesz również szacunek i zaufanie odbiorcy. Pokazujesz tym samym, że nie zależy Ci na zbieraniu sztucznej bazy kontaktów, ale chcesz, aby zakup Twoich produktów był jak najprzyjemniejszy dla klientów.

Opcja “zakupu jako gość” wciąż pozwala zbierać kontakty do Twojej bazy. Nadal zdobędziesz dane użytkowników potrzebne do wysyłki (adres, e-mail, imię, nazwisko, telefon).

Najczęstsze błędy w stosowaniu “kup jako gość”

Aby opcja “zakupu jako gość” spełniała swoją funkcję, musi być prawidłowo wyeksponowana na Twojej stronie. Użytkownicy szybko skanują podstronę koszyka i zawsze szukają takiej możliwości. Jeśli chcesz, aby Twój sklep sprzedawał lepiej, wystrzegaj się tych błędów:

1. “Kup jako gość” nie jest wystarczająco widoczne na stronie koszyka zakupowego. 

2. Unikaj opcji “kup jako gość” jako linku tekstowego. Hiperłącze, które wyróżnia się jedyni podreśleniem i niebieskim fontem, nie będzie widoczne dla potencjalnych klientów. Jest to mały element na stronie, który możne nie zostać dostrzeżony.

3. Nie umieszczaj opcji “kup jako gość” na końcu innych istotnych elementów. Będą one rozpraszać użytkowników, co w konsekwencji może skutkować irytacją i pominięciem przycisku “gość”.

4. Nie wymagaj od użytkownika adresu e-mail w zamian za “zakup jako gość”. Takie rozwiązanie jest nachalne i może wzbudzić podejrzenia użytkownika. Pamiętaj, że nawet przy zakupie jako gość, w późniejszym etapie klient będzie musiał przekazać Ci swój adres e-mail do potwierdzenia sprzedaży.

Widoczność opcji “Kup jako gość”

Znasz już cztery poważne błędy, których powinieneś unikać w projektowaniu koszyka zakupowego i umieszczeniu w nim opcji “kup jako gość”. Wiesz, że widoczność tej możliwości jest szczególnie istotna dla sfinalizowania transakcji w Twoim sklepie. Gdzie więc najlepiej umieścić taką informację?

Opcja “kup jako gość” powinna widnieć jako przycisk CTA, który będzie wyróżniał się na tle innych elementów podstrony. Dzięki temu Twój klient nie straci czasu na dodatkowe skanowanie koszyka w poszukiwaniu “gościa”. 

CTA powinno również jasno komunikować czego dotyczy. Nie umieszczaj sformułowań lub słów takich jak “gość”, które nie do końca sygnalizują, czego użytkownik może się spodziewać po jego kliknięciu. Umieść jedynie prostą informację, np. “Kup jako gość”, “Zamów jako gość” itp. Dzięki temu nie wzbudzić podejrzeń użytkownika.

Pamiętaj również, aby CTA znajdowało się na górze koszyka zakupowego i dobrze wyróżniało się na tle innych elementów. Użytkownik skanuje podstronę zawsze od góry, więc wskazane jest, aby opcję “zakupu jako gość” zobaczył od razu.

Podsumowując, obecnie opcja “kupna jako gość” jest kluczowa w UX sklepu internetowego. Bez niej stracisz klientów, którzy przejdą do konkurencji. Pamiętaj, aby CTA, które informuje o możliwości kupna jako gość było odpowiednio widoczne. Potrzebujesz pomocy w odpowiednim rozmieszczeniu elementów wizualnych na swojej stronie? Chętnie doradzimy Ci w tej kwestii!