Funkcjonalności Sklepu Internetowego

Każdy sklep internetowy będzie potrzebował rozwiązań, odpowiadających na potrzeby branży i docelowego klienta. Warto jednak pamiętać, że niektóre elementy mogą przydać się na wielu platformach e-commerce. Z artykułu dowiesz się jakie rozwiązania są niezbędne w dobrze zaprojektowanym sklepie internetowym. 

Filtracja i katalog produktów

Produkty bez wątpienia są głównym elementem sklepu internetowego. Zachęcają do pozostania w serwisie i ewentualnej decyzji odnośnie zakupu. Katalog produktów to podstawa skutecznej konwersji. Projektując taki zbiór musisz pamiętać, aby jak najbardziej ułatwić jego przeglądanie. W tym celu wprowadź dobrej jakości zdjęcia asortymentu, angażujący opis i podział całości na kategorie.

Dynamiczne konfigurowanie i intuicyjna filtracja produktów to rozwiązania, które pozytywnie wpłyną na doświadczenia Twojego potencjalnego klienta. Pamiętaj, że możliwość wyboru różnych wariantów dostępnego asortymentu, może zwiększyć zainteresowanie nim. 

Zarządzanie stanami magazynowymi

Aby skutecznie zarządzać stanami magazynowymi, firmy często opierają się o narzędzia typu Excel. Niestety takie rozwiązania pochłaniają dużo kosztów i czasu oraz mogą generować dużo błędów. 

Skuteczną metodą zarządzania stanami magazynowymi jest integracja z zewnętrznym narzędziem. Dzięki niej będziesz mógł efektywniej monitorować to co dzieje się na zapleczu Twojego biznesu. Zyskasz możliwość kontroli zasobów znajdujących się w magazynie, lokalizacji każdego produktu, nadzoru nad dostawami oraz będziesz miał wgląd do przewidywanego terminu wyczerpania zapasów.

Powiązane produkty i bestsellery

Cross i up selling to kolejne, podstawowe rozwiązania w sklepie internetowym. W każdym, skutecznym serwisie e-commerce powiązane produkty są bezwzględnym must be. Dzięki nim klient może zainteresować się dodatkowym asortymentem, czy uzupełnić swoje zakupy o kolejne modele. Cross i up selling skutecznie zwiększają wartość koszyka zakupowego. 

Integracja takiego rozwiązania nie jest kosztowna, a sprawi, że będziesz zarabiał więcej.

Fakturowanie

Integracja z systemem fakturowania niesie za sobą wiele korzyści. Dzięki niej zautomatyzujesz finanse swojej firmy, co odciąży Cię z konieczności ręcznego wystawiania faktur. Całość usprawni cały proces transakcji, a Ty zaoszczędzisz cenny czas. 

Wtyczki do fakturowania posiadają dodatkowe zalety. Niektóre oferują wystawianie paragonów niefiskalnych, faktur proforma, faktur VAT oraz automatyczne przesyłanie e-maila z potwierdzeniem zakupu. 

Niestety jest niewiele programów, które można zintegrować ze swoim sklepem online. Kilka takich, które oferują integrację za pomocą wtyczki to iFirma, wFirma i inFakt. W większości przypadków połączenie sklepu www z systemem do fakturowania należy przeprowadzić za pomocą software house.

Livechat z klientem/ Wirtualny doradca

Sprawny kontakt z klientem pozwoli Ci na bieżąco odpowiadać na jego potrzeby. Istnieje wiele możliwości integracji livechatu, które możesz wprowadzić do swojego sklepu. Aby zaoszczędzić jednak czas, dobrym rozwiązaniem może okazać się tzw. wirtualny doradca. Jest to system, który posiada bazę wiedzy i jest w stanie odpowiadać na wszystkie pytania klienta związane z ofertą serwisu. W razie problemów, doradca przekazuje kontakt do odpowiedniego pracownika firmy. Takie rozwiązania z pewnością pozwoli Ci skupić się na innych zadaniach, a nie nieustannie czekać na wiadomość od klienta.

Integracja z płatnościami

Praktycznie na każdej platformie i w serwisie e-commerce dostępne są różne możliwości płatności online. Uważamy, że pełna integracja z systemem płatności pozwala skutecznie monitorować każdą transakcję. Dzięki niej możesz mieć wgląd do ilości przeprowadzanych transakcji, wartości zakupów, etapu realizacji i niedokończonych procesów. Posiadanie integracji z płatnościami ułatwi Ci pracę związaną z finansami Twojego biznesu.

Płatności odroczone

Płatności odroczone to komfort dla niektórych klientów. Rozwiązanie często sprawdza się w branży modowej, kiedy użytkownik zamawia więcej produktów niż potrzebuje, a później kilka z nich zwraca i płaci za resztę. Dzięki temu klient zyskuje więcej zaufanie do sklepu i w przyszłości chętniej dokonuje w nim zakupów. 

Integracje z dostawcami/ kurierem

E-commerce opiera się na dostawach. Integracja z różnymi kurierami umożliwia Twojemu klientowi wybór najbardziej dogodnej dla niego opcji transportu. Całość opiera się na połączeniu systemu zawierającego Twoją stronę o transakcji z systemem firmy przewozowej. Dzięki integracji dane klienta automatycznie przekierowane zostają do pośrednika usług kurierskich, dzięki czemu nie musisz dokładać dodatkowych formalności.

Masz także możliwość nawiązania współpracy z brokerem usług kurierskich, czyli pośrednikiem między Tobą, a dostawcą. Dzięki niemu zwiększysz prawdopodobieństwo lepszej stawki za przesyłkę. Dodatkowo współpraca z brokerem oznacza, że zyskujesz dostęp do wszystkich, najbardziej popularnych firm kurierskich (Inpost, DHL, DPD itp.)

Klasy wysyłkowe

W WooCommerce dostępne są tzw. klasy wysyłkowe. Jest to swego rodzaju kategoria, do której przypisywany jest konkretny produkt. Powiązanie widoczne jest jedynie dla administratora i służy do określenia odpowiednich kosztów przesyłki. 

Takie rozwiązanie powstało ze względu na dodatkowe środki ostrożności dotyczące wysyłek niektórych pozycji w asortymencie. Czasem zdarza się tak, że produkty z tej samej kategorii mają inne klasy wysyłkowe. Dzięki odpowiedniemu oznaczeniu, właściciel sklepu wie, na które paczki zwrócić szczególną uwagę.

Panel B2B

Panel B2B pomaga zautomatyzować sprzedaż lub wymianę towarów i usług. Dzięki różnorodności pomysłów i zastosowań, które niesie za sobą dedykowana zakładka z ofertą dla firm, użytkownik zyskuje szerszy pogląd na korzyści płynące ze współpracy z marką. 

Tworzymy oprogramowania, które wspierają Twoją sprzedaż dla sektora B2B. Potrzebne integracje w tym zakresie są dla nas codziennością. 

Integracje z porównywarkami cenowymi

Duży odsetek użytkowników twierdzi, że przed zakupem sprawdza cenę produktu na innych stronach internetowych. Jeśli Twój e-sklep ma wbudowane porównywarki cenowe, jesteś na wygranej pozycji. Potencjalny klient pozostaje na Twojej stronie i ma pogląd na stawki u konkurencji. Dzięki temu możesz przekonać go do zakupu w Twoim sklepie i dłużej zatrzymać go w serwisie. 

Automatyzacja marketingu

Integracja z serwisem do automatyzacji marketingu jest niezwykle przydatnym narzędziem. Jeśli chcesz budować markę i bazę lojalnych klientów, takie rozwiązanie będzie niezbędne. Dzięki automatyzacji będziesz mógł planować i wysyłać newslettery, e-mailingi, pop-upy, powiadomienia push, a także generować kody rabatowe. 

Platformy oferujące usługi wspierające marketing zwykle posiadają też swoją bazę wiedzy z poradami na temat skutecznego marketingu internetowego. Warto zastanowić się nad integracją z takim systemem.

Podsumowując, skuteczny sklep internetowy to taki, który posiada wszelkie rozwiązania wspierające sprzedaż. Dzięki opisanym powyżej rozwiązaniom zwiększysz swoje szanse na wyższą konwersję i lojalnych klientów. Potrzebujesz pomocy przy planowaniu i projektowaniu sklepu internetowego? Chętnie porozmawiamy na temat Twojego biznesu - 606 397 289